Шта 'дигитално' значи у контексту научних организација? И како они могу имати користи од тога?
Истраживање ових фундаменталних питања, кроз радионице и анкете, резултирало је збирком различитих студија случаја, које илуструју како се дигитализација може искористити за стварање дубљих веза, генерисање вредности на нове начине и трансформацију организационих структура и оперативних модела. Дигитализација није само усвајање нових технологија, већ и прихватање културне промене која редефинише начин на који се научне заједнице повезују, сарађују и стварају вредност.
ИСЦ би желео да настави овај разговор са својим члановима током 2024. и касније, док се бави експлозијом великих језичких модела и других алата генеративне вештачке интелигенције (АИ) и могућностима и претњама које они представљају, у свакодневном раду и за друштво у целини.
Издавач: Међународни научни савет
Датум: април 2024
Дои: КСНУМКС / КСНУМКС
Прочитајте извештај на језику који изаберете тако што ћете га изабрати у горњем менију.
предговор
Секретаријат Међународног научног савета (ИСЦ) је 2022. године кренуо на трансформативно дигитално путовање. Ова иницијатива је произашла из разумевања хитне потребе за инклузивном, глобално оријентисаном организацијом за чланство да се прилагоди дигиталним трансформацијама које преобликују наш професионални, рекреативни и свакодневни живот у различитим заједницама широм света. Првобитно замишљен као вежба за комуникациони тим са циљем да се унапреде дигиталне вештине и капацитет ИСЦ-а, пројекат је брзо еволуирао да се фокусира на обезбеђивање агилности у прилагођавању дигиталном пејзажу који се стално мења. Важно је да је ИСЦ настојао да укључи своје чланове у ово путовање, схватајући да је снага ИСЦ суштински повезана са снагом његовог чланства. Анкета о чланству довела је до идентификовања неколико релевантних студија случаја у којима се сазнања и путовања чланова ИСЦ-а могу поделити са другима.
Овај извештај се бави вишеслојним концептом „дигиталног“ – термина који је током времена значајно еволуирао, утичући и на технолошке и на културне аспекте организација. Истраживање ИСЦ-а почиње основним питањем: Шта 'дигитално' значи у контексту научних организација? Ово питање је постављено различитој групи особља и чланова током ИСЦ радионица крајем 2022. године, што је резултирало спектром тумачења која се крећу од употребе онлајн алата за побољшану повезаност, до ширег, свеобухватног погледа на дигитално као интегрални део живећи у 21. веку.
У овом документу усвајамо потоњу перспективу, омогућавајући испитивање безброј начина на које дигитализација преобликује активности и методологије ИСЦ чланова и придружених тела. Фокус ИСЦ-а је на трансформативном утицају дигиталних технологија на научне организације, наглашавајући могућности и изазове које ово представља.
Централно за ове налазе је истраживање спроведено почетком 2023. године од стране различитих организација чланица ИСЦ, укључујући националне академије, синдикате и придружена тела. Истраживање није осмишљено као ригорозна научна студија, већ као барометар за мерење дигиталног ангажмана и капацитета чланова ИСЦ-а. Пружао је платформу за идентификацију чланова са интригантним резултатима или коментарима, који су потом интервјуисани ради даљег увида. Ови интервјуи су кулминирали представљањем студија случаја на Средњорочном састанку чланова ИСЦ-а у мају 2023.
Студије случаја представљене у овом извештају су сведочанство о иновативним дигиталним стратегијама које користе чланови ИСЦ. Они илуструју како се дигитализација може искористити за стварање дубљих веза, генерисање вредности на нове начине и трансформацију организационих структура и оперативних модела. Од стратегије садржаја фокусиране на оптимизацију претраживача (СЕО) Краљевског друштва до приступа Глобал Иоунг Ацадеми који је усредсређен на чланове, ови увиди нуде увид у динамични дигитални пејзаж у научним организацијама.
Овај извештај истражује кључне области могућности – стварање дубљих дигиталних веза, стварање нове вредности и развој организационих модела – и има за циљ да инспирише чланове ИСЦ-а и друге научне организације на њиховим путовањима дигиталне трансформације. Истражује како дигитализација није само усвајање нових технологија већ и прихватање културне промене која редефинише начин на који се научне заједнице повезују, сарађују и стварају вредност.
ИСЦ би желео да настави овај разговор са својим члановима током 2024. и касније, док се бави експлозијом великих језичких модела и других алата генеративне вештачке интелигенције (АИ) и могућностима и претњама које они представљају, у свакодневном раду и за друштво у целини.
ИСЦ изражава искрену захвалност свим члановима који су учествовали у анкети и допринели студијама случаја. Њихови увиди и искуства су камен темељац овог извештаја, који пружа вредне перспективе о дигиталним путовањима научних организација.
Такође изражавам захвалност Zhenya Tsoy, виши службеник за комуникације и руководилац дигиталног сектора ISC-а, који је имао визију да отвори разговор са Ником Скотом, који су заједно водили ову дискусију.
Овај документ је креиран да служи као извор инспирације и упутства за чланове ИСЦ-а и друге научне организације док настављају да се развијају и напредују у дигиталној ери.
Алисон Местон
Директор за комуникације
Међународни савет за науку
Дигитално: технолошки и културни утицај на организације
Да би одговориле на критичне егзистенцијалне претње са којима се човечанство суочава, научне организације морају бити снажне и агилне како би осигурале да је наука јака и релевантна. Али природа, обим и ширина онога што организација јесте и чини се мењају како се мењају технологија и култура. Ово је посебно тачно у дигиталној ери.
Дакле – шта значи 'дигитално'? Када је ово питање постављено особљу и члановима на радионици ИСЦ-а крајем 2022. године, мишљење је било подељено између две дефиниције:
Није неуобичајено открити да не постоји опште разумевање речи 'дигитално'; значење се мењало током времена и његова употреба зависи од контекста и искуства и погледа сваког појединца. На пример, „дигитална трансформација“ је предмет интензивног фокуса у пословном свету, али се може користити за описивање свега, од малих промена – попут стварања нових производа и услуга – до велепродајног реструктурирања пословања компаније, културе и производа како би се искористиле предности. дигиталних технологија.
Овај документ, који је развијен за чланство у ИСЦ-у и његова придружена тела, широко ће користити последњу дефиницију: под претпоставком да је „дигитално начин на који живимо у 21. веку“. Сагледаће се колико се аспеката онога што чланови ИСЦ-а раде – и како то раде – мења у дигиталној ери, као и могућности и изазове које те промене стварају.
Циљ овог извештаја је да понуди инспирацију и смернице за чланове ИСЦ-а и друге научне организације док напредују на сопственим путовањима дигиталне трансформације, међутим они одлуче да дефинишу реч „дигитално“.
Напомена о чланској анкети и интервјуима
Овај документ укључује налазе онлајн анкете чланова ИСЦ-а. Истраживање је спроведено почетком 2023. године и укључивало је 44 одговора из националних академија, синдиката, придружених чланова и тела са секретаријатима широм света (47 одсто у Европи). Испитаници су се кретали по величини од малих волонтерских организација (4 одговора) и оних са мање од 25 чланова (18 одговора) до већих организација са више од 200 чланова (15 одговора).
Испитаници су углавном били или руководиоци (17 одговора) или у комуникацији или другим улогама подршке (12 одговора). Завршетак анкете је био прихваћен.
Анкета није осмишљена као научна вежба, већ да понуди почетни барометар шта чланови ИСЦ раде на дигиталу и како се осећају у вези са својим организационим капацитетима када је у питању укључивање дигиталног у њихову организациону стратегију.
ИСЦ је имао за циљ да идентификује чланове који су понудили занимљиве резултате или дали проницљиве коментаре који би потом могли бити интервјуисани за више информација и презентацију на Средњорочном састанку чланова ИСЦ-а у мају 2023. Интервјуисани су представници девет организација чланица и овај извештај укључује преглед њихових случајева.
Могућности за научне организације у дигиталном добу
Већина чланова ИСЦ-а који су одговорили на анкету сматрали су да 'напредују' у дигиталном смислу (слика 1). Ови чланови дигитално виде као део своје стратегије, али га нису уградили у све што раде. Иако активно улажу у технологију и развијају своје вештине, осећају да још увек имају пут да крену на своје дигитално путовање.
Постоје три широке области могућности за научне организације:
Овај извештај ће се бавити сваким редом, наглашавајући контекст и релевантност сваке области за чланове ИСЦ-а, разматрајући релевантне налазе из анкете и представљајући студије случаја чланова ИСЦ-а који су радили на реализацији ових могућности.
Област 1: Креирајте више и дубље дигиталне везе
Дигитално доба је увек имало потенцијал да револуционише начин на који се организације – укључујући чланове ИСЦ – повезују са људима: њиховим члановима, публиком, заинтересованим странама, особљем и шире.
У физичком свету, увек постоји компромис између досега и богатства: достизање већег броја људи угрожава богатство, интензитет и дубину њихових искустава. [1] Добар пример је традиционална лична научна конференција, где је домет ограничен, али су искуства дубока и богата (тј. софистицирана и висококвалитетна).
У дигиталном свету, међутим, ова динамика се мења. Организациони домет се може проширити без жртвовања квалитета садржаја и искуства. У ствари, способност стварања јединствених и богатих искустава може послужити да се организацијама пружи већи досег.2
Интернет претраживачи награђују богатији и јединственији садржај, служећи га већем броју људи и повећавајући његов досег.3 У Уједињеном Краљевству, Краљевско друштво је креирало читав програм како би искористило ову предност, стварајући богат садржај посебно дизајниран да привуче нову публику циљањем на Гоогле кључне речи које се често траже (студија случаја 1).
Додатни домет богатог садржаја не завршава се са потенцијалом да се он више рангира у резултатима претраживача; када научници и друге заинтересоване стране виде садржај који одговара њиховим интересима, они могу да га поделе са својим онлајн мрежама, преко ЛинкедИн-а, Ацадемиа.еду или РесеарцхГате-а, на пример. Ови сајтови за академско умрежавање и комерцијални научни издавачи проширују своје везе путем обимних дигиталних база података, пружајући научницима и домет и богатство садржаја.
Референце:
Студија случаја 1: Краљевско друштво долази до нове публике путем претраживача
Краљевско друштво је велика и сложена институција. Његови резултати обухватају часописе, научне грантове, рад на политици, индустријске програме, школске ресурсе и јавне догађаје.
Са тако широким спектром резултата, веб страница Краљевског друштва мора ефикасно да служи различитој публици. Омогућавање посетиоцима да брзо пронађу релевантне информације је најважније, али је изазов да се овај садржај види на претраживачима.
Пројекат трансформације веб странице Краљевског друштва освежио је дизајн сајта и побољшао позадинско означавање садржаја. Ово омогућава ефикасније појављивање богатијих информација у различитим областима и омогућава претраживачима да боље препоруче садржај на основу понашања и преференција корисника.
Аналитика веб-сајта показује да је досадашњи рад на сајту повећао промет и подржао перцепцију јавности о Краљевском друштву, посебно креирањем садржаја дизајнираног посебно за Гоогле. Када потпуно ажурирана веб локација буде покренута 2024. године, надамо се да ће то додатно проширити досег. Иако је мерење опипљивог утицаја изазовно, информисање јавности и дељење научних сазнања путем веб странице је важан циљ.
Практичне бриге око приступа интернету и доступности више не постоје као централно, јер се може претпоставити да ће већина људи имати приступ Интернету разумном брзином, где год да се налазе и кад год укључе свој уређај. Почетак пандемије ЦОВИД-19 убрзао је ово, јер су видео позиви постали основни елемент и за личне интеракције и за професионалну сарадњу.4 Са вештачком интелигенцијом, чак и језичке баријере могу да се превазиђу, а људи који говоре различите језике могу да се повежу и ћаскају на релативно неприметан начин.5
Уместо брзине или приступачности, контекст и инклузија су сада одлучујућа разматрања за научне организације које желе да се повежу са људима дигитално.
Оно што би неко ко претражује на свом телефону док гледа телевизију можда жели да уради веома је различито од научника или креатора политике који користи свој иПад на научној конференцији. Уређај и канали које користе су такође релевантни – као и они који нису.6
Инклузија је од суштинског значаја: како се организације повезују са све разноврснијим спектром људи, оне морају да узму у обзир порекло своје публике, културу, језике, нивое дигиталних вештина и још много тога.7 За научне организације, инклузија такође значи размишљање о животима и понашању научника до којих желе да допру, и дизајнирање дигиталних искустава и производа на начин који њима одговара. Приступ Глобал Иоунг Ацадеми-а је одличан пример: они се труде да разумеју искуства својих чланова и уграде карактеристике које поштују њихово време, навике и животе – укључујући и озбиљно размишљање о томе како да уложе време што је могуће мање (случај студија 2).
Референце:
Студија случаја 2: Приступ Глобалне младе академије усредсређен на чланове
Глобална академија младих даје глас младим научницима и истраживачима широм света, негујући везе и помажући њихов професионални развој.
Млади научници имају различите потребе, навике и комуникацијске склоности, а пружање услуга демографској групи која обухвата различите старосне групе унутар категорије „младих“ представља јединствен изазов. Глобалној академији младих је било потребно да дизајнира производе и услуге који задовољавају ове различите потребе и да их неприметно интегрише у ужурбан животни стил професионалаца у раној каријери.
Прилагођавајући свој приступ специфичним потребама и навикама младих научника, Глобална академија младих створила је снажну, ангажовану заједницу. Овај приступ који је усредсређен на чланове помаже академији да дубље резонује са својом циљном демографијом, обезбеђујући континуирано, активно учешће чланова у мрежи.
На крају крајева, лоша, безлична, ирелевантна или неаутентична искуства служе само за смањење домета научних организација. Стога морају да развију много дубље разумевање кључне публике: њиховог контекста, ограничења и начина да задовоље своје специфичне потребе. Срећом, дигитална област пружа организацијама обиље података, а коришћење тога може довести до увида у понашање корисника, преференције и болне тачке.8 Научне организације могу да искористе ове податке како би фино подесиле своју понуду и боље задовољиле потребе своје публике. Међународна унија чисте и примењене хемије (ИУПАЦ) је пример организације која користи податке како би побољшала своју понуду: спроводи анкете да би разумела потребе и преференције чланова и одређује како да се повеже са њима на основу ових увида (студија случаја 3) . Прилагођавање њиховог приступа повезивању са различитим потребама и преференцијама публике и креирање јединственог садржаја за специфичне сегменте публике – као што је ИУПАЦ-ов Глобални женски доручак – су централни за то како комуникација функционише у дигиталном свету.
На крају, треба напоменути да дигиталне везе нису ограничене само на људе. Данас смо повезани са објектима уграђеним у вештачку интелигенцију, као што су наши мобилни телефони, сатови, фрижидери, звучници или микроскопи.9 Иако се роботи и објекти понашају другачије према људима, контекст, инклузија и учешће остају важни. У будућности, Краљевско друштво ће морати добро да размисли о томе да ли и како да организује своју веб страницу тако да служи садржај алатима као што су ЦхатГПТ и други велики језички модели.10 Слично томе, ИУПАЦ ће можда морати да размотри ко од његових чланова користи АИ агенте или гласовне асистенте да се повеже са њим, и како најбоље да ангажује те посреднике. Дигитална веза ће постати још компликованија.11
Референце:
Студија случаја 3: Међународна унија чисте и примењене хемије
ИУПАЦ је глобална организација са разноликом базом чланова. Са својим члановима који се разликују по величини и оперативним капацитетима, од великих, професионално вођених ентитета до мањих којима управљају појединци, ефикасно комуницирање и ангажовање са свима је изазов.
Различите организације чланице ИУПАЦ-а имају различите комуникацијске преференције. Док су неки склони конвенционалним каналима попут е-поште, други преферирају модерније дигиталне платформе. Ово представља значајан изазов за ИУПАЦ: како најбоље искористити своје ограничене ресурсе за комуникацију са публиком која има много различитих преференција.
Да би боље разумео преференције својих чланова и да би побољшао своју стратегију ангажовања, ИУПАЦ је спровео комуникацијско истраживање. Циљ је био да се процени ефикасност њених тренутних канала комуникације и идентификује области за побољшање. Резултати анкете су водили ИУПАЦ у оптимизацији своје комуникационе стратегије, посебно у домену друштвених медија, како би се осигурало да су чланови ефикасно ангажовани и примају релевантне информације путем својих омиљених канала.
ИУПАЦ је такође почео да креира дигиталне догађаје за повезивање са одређеним сегментима своје мреже. Глобални женски доручак је започео као догађај за жене, а прерастао је у догађај за све заинтересоване за стварање нових веза у глобалној заједници хемије. То је омогућило ИУПАЦ-у да прикаже свој рад, директно се повеже са овом заједницом и досегне ширу публику.
Користећи увиде из комуникационе анкете, ИУПАЦ има за циљ да унапреди своју стратегију дигиталног ангажовања. Прилагођавајући своје методе комуникације преференцијама публике, ИУПАЦ се нада да ће подстаћи јаче везе са својом разноликом базом чланова и осигурати да његове поруке одјекују.
Увиди у анкету чланова ИСЦ-а
Иако многе научне организације своје путеве дигиталне трансформације започињу путем дигиталне комуникације и ангажовања, анкета чланова ИСЦ-а је открила да је то област у којој сматрају да су њихове вештине најслабије (слика 2). У свим организацијама, најјача пријављена вештина у овој области су друштвени медији (2.6 од 4); најслабији су били СЕО (1.7/4) и дигитално прикупљање средстава (1.3/4). Ово наглашава изазов унапређења дигиталних стратегија за достизање и ангажовање публике на богат и релевантан начин.
Међутим, чини се да је ангажовање приоритет у дигиталном смислу за све чланове. Чак и организације које су пријавиле средњи или низак ниво вештина у дигиталном ангажовању дале су приоритет ширењу научног знања, указујући да су домет и ангажовање основни циљеви, без обзира на њихов ниво стручности.
Што се тиче кључних препрека за развој вештина ангажовања, истраживање је показало да су чланови који су пријавили ниже нивое вештина идентификовали основне потребе као што су „Јасна визија шта бисмо могли да постигнемо са дигиталним“, „Способност брзог прилагођавања променама“ и „Разумевање дигиталног алати'. Како су се нивои вештина повећавали, чланови су наглашавали сложеније потребе: „Разумевање дигиталних трендова и како они утичу на вашу организацију“, „Способност да се развије и угради добра дигитална стратегија“ и „Вештине дигиталног вођења (нпр. више сарадње)“.
Кључна питања за размишљање
Област 2: Стварање вредности кроз нове производе и услуге, брзо
Како дигитална трансформација преобликује сваки аспект наших живота, научне организације стоје на раскрсници традиције и иновација. Дигитална револуција нуди невиђене могућности за иновације, проширење досега и стварање вредности на начине који су раније били незамисливи – и то брзином без преседана.12
Најочигледније место на коме се ово дешава је у вредности информативних производа: публика може да пронађе нову вредност у производима преко дигиталних канала. Насупрот томе, преоптерећеност информацијама отежава издвајање специфичних производа и информација него икад, што доводи до тога да се дигитално доба описује као „економија пажње“.13
'дугачак реп' је термин који обухвата стварну прилику за научне организације, и ону коју вероватно добро разумеју. Термин се односи на динамику између трошкова и обиља. Неки мејнстрим производи се купују, приступају или користе у огромном броју, као што је увек био случај. Али у дигиталном свету, великом броју ниша и ограничених интереса сада се може приступити једнако јефтино и лако. Овај феномен храни платформе попут Амазона, које напредују у понуди мноштва производа, од бестселера до ниших артикала.14
Дугачак реп такође значи да научне организације које раде у релативно ниским областима и са релативно нишним производима могу да их учине доступним, знајући да иако је тржиште за те производе мало, оно постоји. Стога се не ради само о томе које производе или услуге људи бирају, већ и о томе који производи или услуге могу бити пласирани и коме.
Светска антрополошка унија (ВАУ) је пример организације која је урадила управо то: њен пословни модел је трансформисан циљањем ниша са садржајем који је за њих од посебне вредности (студија случаја 4). Бити 'члан' није продајна тачка, а чланство не долази са годишњом чланарином. Уместо тога, људи сада постају чланови када плате да учествују у некој активности (догађају, семинару или слично). Иако ВАУ циља на мање сегменте публике – са много различитих предлога, а не са једним предлогом за чланство – повећава своје чланство. Ово је стратегија чланства фокусирана на дуги реп.
Референце:
Студија случаја 5: Организација жена у науци за свет у развоју
ВАУ је кровна организација са дводомном структуром: Међународна унија антрополошких и етнолошких наука за појединачне чланове и Светски савет антрополошких асоцијација за организације.
Традиционални модел чланства ВАУ-а био је заснован на годишњој структури накнаде, пружајући члановима ексклузиван приступ садржају и догађајима. Међутим, географска ограничења и променљива демографија у академским круговима представљали су значајне препреке. Многи међународни чланови нису могли да присуствују догађајима лично због логистичких проблема или недостатка документације. Циљ синдиката да буде инклузиван и прилагодљив суочио се са значајним препрекама.
Нови приступ је видео да ВАУ постаје разноврснији и интернационалнији. Више чланова се придружило, а организација је постала више окренута ка споља.
Научне организације могу да изаберу да опслужују велику или нишу публику, или обоје у исто време, користећи исту инфраструктуру – као што је веб страница, платформа за вебинар или друга услуга. Ово је могуће јер у многим дигиталним екосистемима, када се постави почетна инфраструктура (попут веб-сајта или софтверске апликације), додавање другог корисника или производња друге јединице дигиталног производа практично нема додатних трошкова. ово је познато као 'нулти гранични трошак'.
Узмите, на пример, ОпенАИ ЦхатГПТ. Када је инфраструктура постављена за првог корисника, сваки следећи корисник практично ништа не кошта.15
Организација жена у науци за свет у развоју (ОВСД) искористила је ово да развије низ услуга за чланове на својој веб страници – профиле који се аутоматски попуњавају и једноставне шаблоне за активности и вести – који су у потпуности скалабилни (студија случаја 5). Почетни трошкови за изградњу овог система су високи, али када се једном изгради, број корисника није велико ограничење. Овакав систем профила не би био изводљив без дигиталне технологије са нултим маргиналним трошковима. ОВСД је ово искористио да створи вредност за чланове која продубљује ангажман и везу са организацијом, без бриге о ограничењу броја.
Референца:
Студија случаја 5: Организација жена у науци за свет у развоју
ОВСД је посвећен подршци и промовисању жена у науци, посебно у земљама са ниским приходима.
ОВСД је требало да ојача ангажман са својим бројним чланством и ефикасно пренеше искуства и приче жена научница на глобалном југу. Овај изазов је интензивиран током пандемије ЦОВИД-19, пошто су традиционалне методе ангажовања биле ограничене.
Кроз садржај који генерише корисник и персонализоване профиле чланова, ОВСД је дао члановима јачи глас и осећај протагонизма. Изградња капацитета у приповедању се појавила као фокусна област, с обзиром на њен потенцијал за утицај – прелазак на видео садржај током пандемије показао је способност ОВСД-а да се прилагоди изазовима и да и даље испоручује квалитетан садржај.
Ова студија случаја истиче још један нови пут до вредновања који дигитално нуди научним организацијама: могућност заједничко стварање вредности са својом публиком. ОВСД-ов програм обуке за дигитални видео користио је друштвене медије и друге дигиталне технологије да би понудио вредност за своју публику (обука), а затим повратио вредност (примање видео записа направљених за његову веб страницу). Уопштено говорећи, људи данас желе да се повежу са организацијама и вршњацима као учесници: деле, ко-креирају и поседују ове везе, а не само да буду пасивни примаоци.16
Учешће је од суштинског значаја у коначној понуди дигиталних могућности научним организацијама које желе да створе вредност: мрежни ефекти. Мрежни ефекти описују феномен где се вредност услуге или платформе повећава како је више људи користи. За платформе друштвених медија као што су Фацебоок или Кс (раније Твитер); што више корисника имају, они постају вреднији за сваког корисника, јер постоји више веза које треба успоставити и садржаја који треба конзумирати. Овај принцип почива на многим дигиталним платформама данас: Убер, Аирбнб и више не би функционисали без њега. У свету науке, покрет за отворену науку и пораст платформи за дељење препринта сведоче о томе како су научници искористили ове мрежне ефекте, заобилазећи традиционалне путеве објављивања. Чланови ИСЦ-а су такође мреже; треба да размотре како могу да подрже своје чланове у приступу мрежним ефектима.
Вредност се такође испоручује кроз брзину. Дигитална технологија се брзо креће, стога је потребно и стварање вредности. Агилност у брзом и раном тестирању идеја и концепата је неопходна. Развијене су многе методологије које посебно настоје да омогуће агилност и тестирање усредсређено на корисника, укључујући Агиле, Десигн Тхинкинг и Леан.17 Научне организације могу брзо да тестирају нове производе или услуге, прикупљају повратне информације, понављају, а затим скалирају оно што функционише. Ово смањује ризик од великих неуспеха и осигурава да се ресурси улажу у идеје које је циљна публика потврдила. ВАУ (студија случаја 4) би, на пример, могао лакше да тестира различите идеје догађаја и види какво интересовање имају, испоручујући само оне за које је доказано да привлаче публику. Слично, ОВСД (студија случаја 5) би могао изабрати да тестира минималну одрживу верзију производа нове функције у својој бази података о чланству. Ако чланови одговоре на нову функцију, ОВСД може да је развије потпуније; ако нема одговора, нема.
Референце:
Увиди у анкету чланова ИСЦ-а
Истраживање ИСЦ-а је истакло многе начине на које чланови сматрају да би дигиталне технологије могле да подрже њихове будуће планове. Посебно су их видели као важне за пружање бољих услуга и ширење знања у дигиталном добу. Поред тога, утицање на креаторе политике, јачање административне ефикасности и промовисање отворене науке били су циљеви многих организација.
Организације су пријавиле различите дигиталне циљеве, на основу укупног поверења које су имале у своје дигиталне вештине. На пример, организације које извештавају о општем високом или средњем нивоу вештина наглашавале су „Промовисање отворене науке“ и „Шире ширење научног знања“.
Ово може указивати на то да имају неопходне дигиталне алате и стручност да почну да користе дигитално као кључни део тражења утицаја.
Организације са средњим нивоом вештина дале су приоритет „Пружање бољих услуга за више чланова/корисника“, што можда указује на то да су достигле одређени ниво дигиталне компетенције и да се сада фокусирају на коришћење тих вештина како би побољшале своје услуге.
Област 3: Развој тимских вештина, нове структуре и оперативни модели
Суочени са брзим технолошким напретком, научне организације треба да еволуирају у смислу својих оперативних модела, тимских вештина и структура како би остале релевантне и ефикасне. Другим речима, како организације раде свој посао у дигиталној ери је језгро за шта могу постићи преко дигиталног.
Дигитални свет карактерише његов немилосрдан темпо, са развојем који се често одвија експоненцијално.18 Експоненцијални напредак се може удвостручити са сваком итерацијом, што доводи до брзих и често непредвиђених исхода. Људима и организацијама може бити тешко да схвате овај концепт, као што смо видели током раних фаза пандемије ЦОВИД-19, када је многима било тешко да схвате како би неколико изолованих случајева могло брзо да прерасте у ванредну ситуацију широм света.19
Тренутни пример овог брзог раста је пораст генеративних алата АИ, као што је ЦхатГПТ.
Ови алати, који могу да произведу нови, оригинални садржај, били су једва познати пре годину дана, али су се брзо интегрисали у пословне стратегије. Мање од пет месеци након објављивања ЦхатГПТ-а у новембру 2022. године, скоро једна четвртина руководилаца Ц-суите које је анкетирао МцКинсеи уградила је генеративну АИ технологију у свој рад, а 28 одсто одбора планирало је да разговара о томе како да је угради у оперативне планове, што је тестамент на њен трансформативни потенцијал.20
Ова брза еволуција наглашава потребу за агилношћу. Како се дигитални пејзаж развија, тако се развија и комплет алата који је доступан научним организацијама. Дигитални алати могу олакшати беспрекорну дељење информација и подстаћи умрежавање на различитим локацијама и тимовима. Они омогућавају да сараднички рад буде асинхрони, тако да појединци могу да допринесу сопственим темпом. Ова промена може омогућити више децентрализоване организационе структуре, са повећаном аутономијом за особље и већим могућностима за интердисциплинарну сарадњу.21 Потенцијалне користи за научне организације су вишеструке: повећана агилност, иновативна открића и робусни начини рада.
Нигеријска академија наука пружа убедљиву илустрацију ове дигиталне трансформације (студија случаја 6). Дигитализацијом својих организационих процеса, академија је убрзала доношење одлука и повећала учешће чланова у овом процесу.
Референце:
Студија случаја 6: Нигеријска академија наука
Нигеријска академија наука, основана 1977. године, најважнија је научна институција Нигерије. Његова примарна дужност је да владиним телима пружи савете засноване на доказима, користећи науку, технологију и иновације за решавање националних питања.
Пандемија ЦОВИД-19 нагласила је потребу за прилагодљивошћу и отпорношћу. Традиционални начини рада, укључујући личне састанке, често су били немогући. Нигеријска академија наука суочила се са двоструким изазовом одржавања ефикасне комуникације међу својим обимним заједништвом и наставка своје саветодавне улоге без прекида.
Брза дигитална трансформација академије, као одговор на пандемију, открила је потенцијалне предности дигитализованијег оперативног модела. Учешће на састанцима већа је очувано, а можда чак и побољшано, пошто су повратне информације и интеракције цветале на платформама као што су Зоом, ВхатсАпп и е-пошта.
Док питања као што су нестабилност мреже и непоуздано снабдевање електричном енергијом остају изазов, академија остаје посвећена својој дигиталној стратегији. Он предвиђа будућност у којој дигитални алати омогућавају све, од саветовања до образовања. Има амбициозне планове, као што су оснивање е-библиотека и стварање музеја науке, за даље дигитално ангажовање и образовање.
Процеси промене нису једина област могућности и изазова: нове вештине такође су потребни. Особље у научним организацијама које жели да повећа своју прилагодљивост и искористи предности дигиталних могућности треба да стекне нове дигиталне вештине како би течно говорило о томе како дигитално функционише, коришћењу и развоју софтвера и разумевању дигиталних система и података.22
Научни комитет за истраживање океана (СЦОР) нуди одличан пример. Могућност креирања огромних количина података помоћу дигиталних сензора и алата значила је да је организација морала да развије нове вештине у управљању дигиталним подацима (студија случаја 7).
Укључивање нових вештина у аутоматизацију може научним организацијама понудити велике потенцијалне уштеде. Свака поновљива акција може бити мета за аутоматизацију, користећи повезане системе и роботе. Овде се не ради о замени особља; људи су од суштинског значаја у вођењу, надгледању и унапређењу аутоматизованих процеса. Али кроз аутоматизацију, научне организације могу да смање време особља које троши на административне и задатке мале вредности, нешто чега су процеси управљања пуни. Аутоматизација такође може подржати ефикасније истраживачке процесе, прикупљање података и тестирање хипотеза. Али да би ово искористиле, научне организације морају да уграде нове вештине, оспособљавајући људе да воде роботе.23
Референце:
Студија случаја 7: Научни комитет за истраживање океана
СЦОР је међународна невладина организација која промовише научна истраживања у области истраживања океана.
Како се техничке могућности истраживања океана проширују, повећавају се и обим и сложеност података. Сама величина података који се генеришу, заједно са потребом за сарадњом међу глобалним тимовима, представљају значајне изазове. СЦОР је препознао потребу за ефикасним управљањем дигиталним подацима и побољшаним комуникацијским алатима како би се осигурала континуирана и ефикасна научна сарадња. Кључни фокус за СЦОР је омогућавање ефикасних и одрживих платформи за дигиталне податке у оквиру пројеката.
Дигиталне платформе не само да су велике количине података учиниле доступним, већ су и подстакле глобалну сарадњу. Ово премошћује празнине и осигурава да научници широм света имају приступ истим информацијама.
Промене у процесима и вештинама неизбежно утичу Организациона култура.24 Постоји много примера како се то дешава: пораст рада на даљину променио је очекивања око равнотеже између посла и приватног живота; усвајање алата као што су е-пошта, Слацк или Мицрософт тимови мењају очекивања људи око времена одговора; а брзина промене вештина ствара потребу за обуком која ће подржати континуирано усавршавање.
Свака од ових промена је и изазов и прилика. Прихватајући и подржавајући промене у култури, организације могу створити нове могућности, постајући инклузивније, ефикасније, иновативније и утицајније. Кључ лежи у препознавању могућности и њиховом стратешком интеграцији у организационо ткиво: запошљавање талената из целог света захваљујући примени политике рада на даљину; подстицање процеса сарадње у реалном времену како би се смањило слање прилога е-поште уназад и унапред; и развијање програма континуираног унапређења који обучавају особље и чланове.
Тамо где организације нису у стању да се брзо прилагоде променама, оне се суочавају стратешки ризици. У комерцијалном свету, мотивације за предузимање дигиталне трансформације процеса, вештина, култура и пословних модела често су уоквирене око ризика. Ово је засновано на тешком искуству: етаблиране компаније као што су Кодак и Блоцкбустер остале су у историји јер нису ефикасно реаговале на дигиталне промене – попут дигиталне камере и видеа на захтев. Исто тако, традиционални медији који се нису брзо прилагодили онлајн новинарству суочили су се са опадањем читалачке публике како је публика мигрирала на платформе за дигиталне вести.25 Природа многих дигиталних производа „победник преузима све“, као што се види са платформама као што су Гоогле и Фацебоок, повећава ризик за оне компаније које виде конкуренцију од нових платформи.26
Иако се горњи примери односе на профитна предузећа, научне организације нису потпуно имуне на стратешки ризик. Постоје нове 'децентрализоване аутономне организације' (ДАО) које експериментишу са различитим облицима повезивања и организације око науке.27 Примери укључују ВитаДАО, Лаб ДАО и ДеСци Фоундатион. То су организације за чланство, у којима се сарадња гради око 'паметних уговора' и других иновација које користе нове дигиталне технологије као што је блоцкцхаин. Они представљају другачији начин пружања истог осећаја повезаности, сарадње и припадности – али прилагођени генерацији научника и истраживача који су дигитални домородци.
Да ли ће ове (или друге дигиталне организације) постати претња данашњим научним организацијама зависиће од тога да ли те старије организације могу да се прилагоде и уграде дигиталне процесе који задовољавају потребе научника одгајаних у дигиталном добу. Организације које се не прилагођавају дигиталним променама могу се борити да привуку или задрже млађе научнике који очекују модерне алате и платформе. Али сви можемо учити од – или чак сарађивати са – ових нових облика дигитално-прво организација, претварајући потенцијалне претње у златне прилике.
Референце:
Увид у анкету о члановима ИСЦ-а
Анкета о члановима тражила је од испитаника да категоришу своје нивое вештина у три области (ангажовање, услуге за чланове и управљање). Занимљиво је приметити да су организације често показивале доследност у својим нивоима вештина у свим категоријама, посебно у екстремима (било ниским или високим у свим областима). Ово указује да се вештине, генерално гледано, не развијају у једној области већ у целој организацији.
Међутим, постојале су неке нијансе, са неким организацијама које су биле изврсне у једној или две области док су заостајале у другој; на пример, организације са ниским нивоом вештина у ангажовању и вештинама средњег нивоа у управљању које имају средњи или високи ниво вештина у службама чланицама (три и пет организација респективно).
Анкета се такође бавила кључним изазовима са којима се чланови ИСЦ-а суочавају у вези са дигиталном инклузијом, вештинама и подацима.
| Подстицање дигиталне писмености међу особљем и члановима/корисницима | 100% |
| Потреба за усавршавањем или запошљавањем особља | 100% |
| Прикупљање, управљање и коришћење података | 100% |
| Обезбеђивање да сви чланови/корисници могу да приступе дигиталним услугама | 100% |
| Обезбеђивање дигиталне безбедности и приватности | 100% |
| Проналажење средстава за улагање у потребне уређаје, софтвер или инфраструктуру | 100% |
| Проналажење времена за планирање/фокус на дигитално | 100% |
| Одржавање поверења јавности у науку | 100% |
| Неки аспекти наше организације су дигитално зрелији од других | 100% |
| Балансирање научне строгости са дигиталном брзином и агилношћу | 100% |
| Изгарање особља и оптерећење због интензивних захтева за рад на даљину (нпр. умор од зумирања, преоптерећеност информацијама) | 100% |
Коначно, гледајући у будућност, етика и процеси за прикупљање података о члановима појавили су се као кључна брига за већину чланова ИСЦ-а. Ово поново указује на значај вештина и знања о подацима за организације у овој области.
Коначни налаз је настојао да се разуме приоритет за испитанике како би им се омогућило да остваре напредак у изградњи својих дигиталних програма. Све у свему, сматрали су да им је потребно да боље разумеју дигиталне трендове и могућности.
Закључак
Дигитално доба доноси огромне могућности научним организацијама да унапреде своје пословање, прошире свој домет и повећају утицај.
Међутим, као што овај извештај показује, не постоји јединствени приступ дигиталној трансформацији. Организације полазе са различитих тачака и фокусирају напоре трансформације на различите области на основу њиховог јединственог контекста. На пример, Краљевско друштво је искористило своју позицију и знање да пронађе могућности за коришћење СЕО-а како би досегло ширу публику (студија случаја 1), док се Глобална академија младих фокусирала на то како најбоље може да ангажује чланове који имају посебне потребе (студија случаја 2). ). ВАУ је увидела прилику да ревидира свој модел како би достигла глобалније чланство (студија случаја 4).
Уопштено говорећи, постоје три области могућности идентификоване у овом извештају:
Прво, дигиталне везе омогућавају организацијама да превазиђу баријере и негују смислене интеракције са различитим заинтересованим странама. Међутим, дигиталне комуникације представљају кључну празнину у вештинама за многе чланице, тако да је потребна изградња капацитета и фокус.
Друго, дигиталне платформе и алати могу помоћи у стварању и испоруци вредности кроз нове производе, услуге и искуства, често брзином и обимом. Центар који ОВСД гради за своје чланове (студија случаја 5) је одличан пример за то, али за то су потребна улагања и посвећеност развоју са корисницима на уму.
Треће, прилагођавање тимских вештина, организационих структура и процеса је кључно да останете агилни. Пандемија је на то наметнула Нигеријску академију наука (студија случаја 6), и као резултат тога је имала користи. Али промена тимова, структура и процеса никада није једноставна и захтева дубоко разумевање зашто се тражи промена и како ће изгледати успех.
Док дигитално обећава многе могућности за научне организације, дигитална промена такође представља изазове у вези са управљањем променама, недостатком вештина, културном еволуцијом и балансирањем традиције и иновација. Неопходан је нијансирани приступ. Организације морају да исцртају своје јединствено дигитално путовање усклађено са њиховом сврхом и вредностима. Сарадња и размена искустава, уз помоћ мрежа као што је ИСЦ, су од непроцењиве вредности.
Дигитална трансформација није једнократна иницијатива, већ сталан процес експериментисања, повратних информација и учења. Дигитална трансформација се тиче људи и културе колико и алата. Промишљеним прихватањем научне организације могу постићи већу одрживост, укљученост и утицај. Иако ризици постоје, обим могућности које пружа дигитална технологија далеко их надмашује – посебно зато што развој вештачке интелигенције сада обећава да ће убрзати дигиталне промене у друштву.
За организације које настоје да иду у корак са технологијом док остају укорењене у својој мисији и усвајају дух отворености и учења, дигитал обећава да ће донети више ангажованих чланова, већи утицај и већу релевантност.
Слика од ГарриКиллиана на Фреепику
Прочитајте више о научним организацијама у дигиталном добу
Прочитајте више о Центру за будућност науке
Прочитајте више о Припрема националних истраживачких екосистема за АИ: стратегије и напредак
Прочитајте више о Јачању дигиталне зрелости: практичан приручник за научне организације
Прочитајте више о подацима и вештачкој интелигенцији за науку: Кључна разматрања
