Средином је јутра у Кингстону и, излазећи из сале за састанке у SRC-у на Јамајци, Рикардо Говди, вођа тима за управљачке информационе системе (MIS), осврће се на свој професионални пут и шта га је инспирисало за досадашњи рад.
„Желео бих да видим Јамајку као технолошки напредну нацију и у суштини покушавам да се потрудим да то постигнем. Била ми је част да допринесем оптимизацији начина на који утицајни савет као што је Јамајка прихвата времена у којима се налазимо.“
Рикардо је радио у дигиталном простору последњих двадесет година, а последњих годину и по дана је провео у Савету за истраживање (SRC). Као водећа истраживачка институција на Јамајци, SRC нуди разне услуге, укључујући истраживачку подршку за пољопривредни сектор, развој и тестирање производа, као и пилот погон за производњу хране где предузећа могу да производе прототипове или производе како би се пласирала на тржиште. У својој улози, Рикардо надгледа стратешки приоритет Савета који се односи на имплементацију технолошких решења усмерених на побољшање ефикасности и пружања услуга.
Тим МИС у Научноистраживачком савету Јамајке. С лева на десно: Та-Вон Марш, Валенсија Браун, Роман Брајан, Рикардо Гоуди, Шинел Кларк.
Зашто дигитално и зашто баш сада?
Савет за дигитални развој (SRC) има јасну визију дигиталног раста, посебно у обнови инфраструктуре и управљању подацима. До сада је постигнут значајан напредак, а најскорије је то што је Рикардо надгледао оптимизацију начина на који се Савет повезује унутар себе и са спољним светом. Он је водио иницијативе за надоградњу мрежних система који побољшавају брзину, безбедност и поузданост података који се размењују између различитих одељења Савета. Тим за управљање информационим системима (MIS) је такође редизајнирао веб страницу Савета за дигитални развој како би побољшао комуникацију са јавношћу и интегрисао аналитику за боље разумевање своје публике.
Пројекат ISC Научне организације у дигиталном добу дошло је у време када је SRC стратешки размишљао о смањењу трења у начину на који комуницира са својим клијентима и учи од њих. Као део кохорте, могли су се фокусирати на много тога. Међутим, одлучили су да дају приоритет једном делу свог пословања који генерише значајан приход: пилот постројењу. Овде продају време за коришћење свог ISO сертификованог постројења, где клијенти могу доћи са прототиповима за производњу и тестирање.
Тренутно, да би користили пилот погон, клијенти морају ручно да резервишу. Овај процес заказивања узрокује честе дупле резервације, што доводи до неефикасности и лошег искуства купаца. Највећи изазов је недостатак транспарентности. Не постоји једноставан начин да се види када је опрема доступна или како флексибилно управљати распоредом. Придруживши се ISC пројекту, Рикардо и његов тим тражили су смернице о томе како да модернизују овај процес и уведу аутоматизовани, онлајн систем резервација. За SRC, беспрекорно резервисање би омогућило добро планирано коришћење њиховог постројења и предвидљивије приходе.
Правац кретања
Кроз ISC пројекат, Рикардо се упознао са новим методологијама које су прошириле његову перспективу.
„Одувек сам био фокусиран на технологију; како да је натерам да функционише, како да је покренем“, објашњава Рикардо. „Али сада размишљам о људима који је користе, како ће комуницирати са њом и како ће се уклопити у њихов ток рада. То је права промена.“
Сесије су га подстакле да усвоји приступ који укључује рано ангажовање заинтересованих страна, разумевање корисничких искустава и интегрисање повратних информација у одговарајуће фазе пројекта. Ова промена начина размишљања утицала је на начин на који приступа новом систему резервација пилот постројења. Уместо да изграде цео систем одједном, Рикардо и његов тим су се определили за фазну имплементацију, почевши од минималног одрживог производа (MVP).
„Одлучили смо да почнемо полако и да градимо постепено. На тај начин можемо да се прилагођавамо и добијамо повратне информације у свакој фази“, објашњава Рикардо.
Ова стратегија је осмишљена да поједностави имплементацију, а истовремено смањи отпор запослених њиховим раним укључивањем у процес. Као део тога, Рикардо је радио на плану управљања променама који укључује редовно укључивање запослених у фазе развоја.
Рикардо је такође упознат са кључним значајем визуелизације. Било да је то кроз концептуализацију целог пројекта на белој табли или кроз записивање специфичних захтева за сваку фазу, он сада разуме да је јасноћа кључна за избегавање грешака. Што више визуелизује, лакше му је да уочи празнине и обезбеди усклађеност.
MVP приступ им такође омогућава да избегну скупе грешке.
„Желели смо да будемо сигурни да градимо нешто што би корисници заиста желели да користе“, каже Рикардо.
Рикардова дугорочна визија за SRC је јасна: технолошки екосистем усмерен на корисника где се дигитални алати стално развијају како би задовољили потребе и запослених и купаца. Коначни циљ је стварање дигитално повезаног SRC-а. Онај где су и интерни системи и услуге окренуте клијентима беспрекорно интегрисани.
Док Рикардо и његов тим раде на финализацији система резервација за пилот постројење, већ планирају следеће кораке за ширу дигиталну стратегију у SRC-у. Један од кључних стубова стратегије је дигитализација физичке имовине, а Рикардо замишља пројекат као поставку темеља за будуће напоре дигитализације.
Када систем буде у потпуности оперативан, Рикардо се нада да ће то отворити пут интеграцији алата вештачке интелигенције и аналитике података, што би побољшало учење и корисничку подршку. Он већ изазива свој тим да размисли о томе како могу да користе ове податке за побољшање агилности и брзине одзива својих процеса.
„Желим да наставимо да прихватамо дигиталну трансформацију на начин који нама одговара. Врста технологије коју желим да изградим је она која људима олакшава живот“, закључује Рикардо.
Захвалница за финансирањеОвај рад је спроведен уз помоћ гранта Међународног истраживачког центра за развој (IDRC), Отава, Канада. Ставови изражени овде не представљају нужно ставове IDRC-а или његовог Управног одбора.
Прочитајте више о научним организацијама у дигиталном добу 
Прочитајте више о будућности научних система 
Прочитајте више о Центру за будућност науке 
Прочитајте више о новој визији за симпозијум без граница 
Прочитајте више о алату за планирање онлајн или хибридне конференције 
Прочитајте више о алату за побољшање корисничког искуства у научној организацији 
